La comunicación es el eje del trabajo en equipo y una necesidad en el entorno líquido actual. La tecnología sola no basta en los espacios colaborativos, sin embargo comunicar es un problema habitual entre personas, equipos y organizaciones.

Observamos con frecuencia como las personas inmersas en el mismo proyecto ponen el foco en la información, en los datos, en los resultados; por encima de todo, incluso de las personas. Profesionales que técnicamente hablan el mismo idioma, no logran entenderse. Su perfil define su código, su rol, su comportamiento, su estatus, su lenguaje. Viven y trabajan en su particular torre de babel.

OBJETIVOS:

Conocer un protocolo sencillo y eficaz de comunicación a través de 4 pasos

Aprender conocimientos claves de la comunicación humana.

Identificar patrones de comportamiento que afectan negativamente a la comunicación, la relación y al trabajo en equipo.

Desarrollar habilidades de relación, conexión, confianza y colaboración.

Aprender a preguntar para obtener información de valor.

Generar experiencias positivas en tus clientes y liderar la comunicación

PROGRAMA:

1. Cambio y mundo V.U.C.A.: volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad

2. Claves y principios de la comunicación humana

3. Perfil VAK. Las 3 dimensiones sensoriales en PNL: visual, auditivo y kinestésico

4. Conectar con tu cliente desde la comunicación no verbal