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FASE ENTENDER 8 User Journey BIKCEEI - BIKSCALE

Red CEEI Comunitat Valenciana

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Publicado el miércoles, 20 de noviembre de 2019 a las 14:29

¿QUÉ ES? Es una herramienta genérica para representar y analizar el perfil del usuario/cliente/stakeholder frente a la secuencia antes, durante y después de la propuesta de valor, en la que se indican la valoración “positivo, neutro o negativo” durante todo el proceso.

OBJETIVO Mediante el análisis de los pasos o pautas en el comportamiento del stakeholder, se infieren sus necesidades y se determinan las oportunidades de acciones puntuales o globales (estratégicas o tácticas) en la secuencia de uso. Permite validar una segmentación de usuarios, necesidades y contextos.

S/V
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Url: http://bikceei.emprenemjunts.es/?op=24&n=82682

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