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10 aspectos a considerar en nuestras campañas de email-marketing

Una campaña de email-marketing legal, requiere de la toma en consideración de algunos aspectos importantes.

José Manuel Sanz

José Manuel Sanz

Publicado el domingo, 16 de octubre de 2016 a las 18:45

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José Manuel Sanz

José Manuel Sanz

A la hora de dar a conocer nuestros servicios o productos, uno de los medios más utilizados es el envío de correos electrónicos una base de datos de usuarios o potenciales clientes.

Sin embargo, esta actividad puede ser causa de múltiples problemas al transgredir estas comunicaciones lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.

Vamos a revisar algunos aspectos importantes a la hora de plantearnos el realizar acciones de email-marketing:

  1. El correo electrónico es un dato personal.
  2. Si es un dato personal, tenemos que tener consentimiento para tratarlo.
  3. El usuario podrá libremente y en cualquier momento, dejar de recibir comunicaciones.
  4. Hay que informar previamente a la hora de la recogida de los datos de quién somos, que vamos a hacer con esa información y donde pueden ejercer los derechos los propietarios de esos datos personales.
  5. Previamente deberemos haber declarado ante la Agencia Española de Protección de Datos, que vamos a tener un fichero de datos personales.
  6. Si la información la hemos recopilado de las llamadas fuentes accesibles al público, tenemos la obligación de informar al usuario de donde hemos sacado la información y además, conceder un plazo de treinta días para obtener el consentimiento para poder usar esa información.
  7. Una página web, no está considerada fuente accesible al público por la LOPD y por tanto, no podemos recopilar información de ella para hacer envíos publicitarios.
  8. Si los datos han sido obtenidos previamente a raíz de una relación profesional/comercial, estos pueden usarse en nuestros envíos, manteniendo eso sí, siempre las mismas garantías hacía los usuarios en el tratamiento de su datos.
  9. Se debe incluir claramente la identificación del remitente de las comunicaciones, tal como recoge el artículo 20 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico,
  10. La LSSICE recoge también en su artículo 21 que “Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.”. Más claro imposible: si no hay consentimiento, no puede haber comunicación.

Como hemos visto, iniciar una campaña de email-marketing, no es tan simple como enviar unos cientos de correos electrónicos. Además del mensaje, que merece tratamiento a parte, es fundamental que el origen de los datos que vamos a gestionar, sea totalmente legal para poder garantizar el éxito de la campaña y no incurrir en sanciones.

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Usuario: jomasanz

Empresa: José Manuel Sanz

Canal: CEEI Valencia

Fecha publicación: 16/10/2016 18:45

Url: http://ceeivalencia.emprenemjunts.es/?op=8&n=12930

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Usuario sin logear

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