Jornada Abierta: “Estrategias de Fidelización con el Marketing Relacional"
Jueves, 21 de marzo a las 16.30h en CEEI Valencia
En Paterna,
el jueves, 21 de marzo de 2013 a las 16:30
Tradicionalmente las empresas invierten mucho esfuerzo y dinero en captar nuevos clientes, dedicando poco tiempo en mantener sus clientes habituales, los cuales forman parte de su cartera y por tanto son su razón de ser.
Por otra parte, los entornos empresariales, son cada vez más agresivos y competitivos, lo que hace que haya que implicarse aún más en el cliente actual.
Social Media da un poder de comunicación a los clientes actuales y potenciales que hasta ahora no se había conocido y que obliga a las empresas a buscar la excelencia y la plena satisfacción del cliente.
Objetivos:
• Conocer los aspectos básicos de la estrategia de fidelización. Análisis de los
Momentos de la Verdad.
• Puesta en marcha de un plan de Fidelización en un entorno B2B y B2C.
Indicaciones iniciales para una puesta en práctica rápida.
• Acciones de Marketing Relacional. Plataformas para la comunicación de clientes.
• Social Media y su impacto en la importancia de las Estrategias de Fidelización.
Programa
1. Introducción a los conceptos de Fidelización. Estudio de Mercado sobre las políticas de Fidelización de empresas Valencianas.
2. Estrategia Fidelización y aplicación práctica en entorno B2C, con intermediarios que no se conoce al consumidor. Estudio de Caso éxito.
3. Estrategia Fidelización y aplicación práctica en un entorno B2B, donde sí se conoce al consumidor y hay perfecto conocimiento de sus hábitos. Estudio de Caso éxito.
Ponente: Javier Alonso, Consultor empresarial.
DIRIGIDO:
Empresarios, gerentes, directivos de PYMEs y futuros empresarios.
DÍA Y HORA:
Jueves 21 de marzo de 2013 de 16.30h a 20h.
LUGAR
Centro Europeo de Empresas Innovadoras de Valencia: CEEI Valencia
Avda. Benjamín Franklin, 12 - Parque Tecnológico Paterna (Valencia)
PRECIO
Gratuito
MÁS INFORMACIÓN
Telf. 96 199 42 00 / 61
E-mail: [email protected]
CONDICIONES DE ASISTENCIA
Para confirmar la asistencia a la Jornada Abierta: “Estrategias de Fidelización con el Marketing Relacional" rogamos cumplimenten la INSCRIPCIÓN ONLINE que aparece a continuación:
28/02/2013 17:59 | SusanaAP