Agente de IA para la gestión de incidencias recibidas en Call Center de apps a ERP, con inicio de proceso de atención y resolución
Reto lanzado por TARECA VENDING | Sector Vending
Categoría: | Spin Off Future Lab |
Fecha Límite: | 18 de mayo de 2026 |
Centro Europeo de Empresas e Innovación de Valencia
Publicado el martes, 28 de abril de 2026 a las 09:54
En TARECA tenemos un sistema de recogida de incidencias de nuestras expendedoras que descansa en diversos canales de comunicación.
La adecuada atención y solución de dichas incidencias implica una respuesta rápida y coherente con la tipología, importancia, urgencia, criticidad de las mismas… Y de las necesidades de los clientes.
Además, cada incidencia ha de quedar debidamente registrada en nuestro ERP.
Cómo podríamos
Servirnos de un Agente de IA para:
• la gestión de incidencias, desde su recogida por los diversos canales de nuestro Call Center,
• para dar paso al inicio del proceso adecuado de resolución,
• implicando a los recursos correspondientes de la empresa,
• y con registro en nuestro ERP.
PROPUESTAS DE SOLUCIÓN:
28/04/2026 09:54 | CarmenDiaz
Centro Europeo de Empresas e Innovación de Valencia
URL oficial/canónica: https://ceeivalencia.emprenemjunts.es/?op=22&n=1919