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5 Claves para adelantarte a las preguntas de tus clientes en Redes Sociales

Ponencia impartida por Billie Sastre el 25 de marzo

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OBJETIVOS

Desarrollar una estrategia de atención al cliente en redes sociales para comunicar de forma efectiva con tu audiencia y conseguir más ventas.

Puntos a tratar:

  • ¿Debo contestar a todas las preguntas que me hacen por redes sociales?.
  • La empatía: qué es y cómo utilizarla para responder en redes sociales.
  • Crear un sistema eficaz que te ayude a detectar las preguntas más frecuentes y crear contenido para que tus clientes estén bien informados.
  • Cómo medir la efectividad de la atención al cliente digital.
  • Algunas herramientas que pueden usar las pequeñas y medianas empresas y cómo elegir la que mejor se adecúa a mis necesidades.
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