¿Y si humanizamos la tecnología?: Las personas como clave de la inteligencia artificial

Se está trabajando con mucho foco en la transformación del turismo 1.0 al 3.0 y 4.0 y cada vez parece que olvidemos más a las personas. El turismo en una conversación entre personas donde el resultado ha de ser la generación de una experiencia inolvidable para el cliente final. Estamos logrando avanzar en la transformación digital y el liderazgo necesita apostar más todavía en la formación de las personas que proveen de esa experiencia final. El turismo inteligente sin poner foco en las personas que desarrollan la experiencia, sería como hablar en público generando una entrada de impacto, pero sin preparar un buen final que deje huella: perderíamos el valor de la huella para generar repetición.

¿Por qué son tan importantes las personas dentro del turismo inteligente? ¿Quieres tener un buen final?