Taller - Seminario: Mejorar la experiencia con el cliente con Insights Discovery
el miércoles, 25 de enero de 2017 de 09:00 a 13:56
Dónde:
Confederación Empresarial Valenciana
Salón de actos
Plaza Conde de Carlet, 3
Valencia (Valencia)
Contacto:
Carmen Blasco, [email protected]
En él descubrirás cómo el modelo Insights Discovery® ayuda a adaptar y concectar para mejorar la relación con tus clientes y stakeholders ¡con impacto inmediato!
Conocerás, en primera persona, uno de nuestros programas más exitosos y vivirás la experiencia Discovery® al tiempo que aprendes a conocerte mejor y a identificar en qué necesitas trabajar para lograr tus objetivos personales y profesionales.
El Taller es gratuito y sin compromiso y está dirigido a Directores de Unidad de Negocio, Directores Comerciales, Directores de Operaciones y Directores de RR.HH y Talento, lo que te dará la oportunidad de relacionarte con otros profesionales del sector y compartir la sesión.
Y además, recibirás tu Perfil Personal Insights Discovery® sin coste alguno.
Objetivos; ¿Qué queremos conseguir?
• Conocer mi estilo de comunicación a través del Modelo Insights Discovery.
• Entender cómo puede aplicarse el Modelo Insights Discovery para mejorar la comunicación.
• Reconocer los diferentes estilos de comunicación entre mis clientes.
• Comprender las necesidades de comunicación que mis interlocutores (mis clientes) tienen.
• Aprender a adaptar mi estilo de comunicación para lograr comunicaciones efectivas.
• Profundizar en mi autoconocimiento y en cómo interactúo con mis clientes.
• Establecer el Plan de Acción G-WAVE para aplicar los conocimientos adquiridos.
Contenidos; ¿Cómo lo que vamos a conseguir?
• La escalera de la Percepción de Argyris.
• Las energías cromáticas Insights Discovery.
• El Modelo Insights Discovery aplicado a la comunicación.
• El impacto de las preferencias en la comunicación.
• Conocer mis fortalezas y áreas de desarrollo en la comunicación.
• Pistas para reconocer el estilo de comunicación.
• Adaptar y conectar.
• Aplicación del Modelo Insights Discovery según el estilo del interlocutor.
• Entrenar el Plan de Acción G-WAVE.
Metodología; Motivacional, positiva y de autodescubrimiento
• El programa se desarrolla a través de una metodología práctica y participativa, con dinámicas de grupo, basadas en el Coaching Grupal y en el Team Building, que facilitan el Autodescubrimiento, con un lenguaje claro, práctico y cercano.
• Teniendo como guión transversal el Perfil Personal Discovery el programa logra una gran participación, optimismo y actitud positiva en los participantes, así como cambios significativos y duraderos en los mismos.
• A la finalización del programa se realiza un Plan de Acción según el Modelo Insights Discovery, G-WAVE, que permitirá dar seguimiento a los resultados del mismo.
Perfil Personal Insights Discovery®
El Perfil Personal Insights Discovery® es una potente Herramienta de Autoconocimiento, que nos ayuda a potenciar nuestros Puntos Fuertes, a ser más conscientes de nuestras Areas de Mejora, así como del valor que aportamos a nuestros Clientes, Equipo y Organización.
Una vez realizado el evaluador, los participantes recibirán su informe de personalidad, cuyo Capítulo Base se compone de los siguientes apartados:
* Estilo personal.
* Relación con los demás.
* Toma de decisiones.
* Puntos fuertes.
* Areas de mejora.
* Valor para el equipo.
* Comunicación eficaz.
* Posibles puntos ciegos.
* Estrategias para comunicar con el tipo opuesto.
* Sugerencias para el desarrollo personal.
Insights Discovery® explica en profundidad pero con un lenguaje sencillo las preferencias del comportamiento humano. Incrementa exponencialmente el autoconocimiento, la comprensión de los demás y la capacidad de establecer y mantener relaciones profesionales más eficaces y productivas.
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