Coffee & Management – 10 Diciembre 2014: “TU HABLA QUE YO NO ESCUCHO…¿FEEDBACK?”

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Coffee Diciembre 2014

¿Sabemos utilizar el feedback que recibimos? ¿Lo percibimos como un ataque y tomamos una actitud defensiva?, ¿Es una pose en la que PARECE que nos importa lo que dicen nuestros clientes, proveedores y partners? ¿Entendemos que es una oportunidad y la analizamos convenientemente?…

Para una empresa o profesional es importante escuchar con mucha atención todo comentario que nos sea útil para mejorar nuestra empresa, bien sea, positivo como negativo. Por eso es necesario pedir feedback a nuestros clientes, pero también a proveedores, partners y cualquiera de los agentes que se relacionan con nosotros.

Feedback es una palabra inglesa que significa retroalimentación o dar respuesta a un determinado pedido o acontecimiento, utilizando distintos canales de comunicación que establecemos con nuestros clientes.

El feedback es una oportunidad de potenciar la empresa, mejorar nuestra marca, saber si el producto que hemos creado es bueno o no, si nuestro servicio es el adecuado, es importante saber en que estamos fallando y mejorarlo por el bien de la empresa. Por ello, si pedimos feedback a nuestros clientes y es atendida su opinión sobre el producto o proyecto, él se sentirá parte del equipo, obteniendo fidelización de su parte y hasta su recomendación hacia otros futuros clientes.

¿Pero tenemos en cuenta el feedback?, ¿Somos consciente de ello?, ¿Como podemos utilizarlo?…

De esto trataremos el Coffee & Management de este mes “¿Sabemos utilizar el feedback?”

El “Coffee & Management” se celebrará en Valencia a partir de 19:00 a 21:00 horas, el próximo miércoles 10 de Diciembre de 2014.

Las plazas son gratuitas y muy limitadas, la información sobre el Coffee & Management y la inscripción gratuita se realiza en este link:

http://www.nomoconcept.com/coffee-management-3-diciembre-2014-tu-habla-que-yo-no-escucho-feedback/