SERVICIOS DE SALUD, AYUDA A DOMICILIO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

SERVICIOS DE SALUD, AYUDA A DOMICILIO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

España es el segundo país más envejecido del mundo. Tan solo nos supera Japón. Si a ello añadimos los horarios laborales y las largas jornadas de trabajo, las personas mayores con necesidad de cuidados y que no se encuentran institucionalizadas se encuentran sin una figura cuidadora que las atienda.

Considerando los altos costes que presenta el institucionalizar a una persona mayor o una persona dependiente( en residencias, centros de día etc), y la voluntad de estas personas de permanecer en el su propio hogar , la oferta de servicios de salud y ayuda a domicilio son una buena opción.

Los nuevos componentes que se incluirían en este servicio serían:

- Comunicación, solución de quejas , dudas, atención y oferte de algunos servicios que pueden ser ofrecidos a través de plataforma web (videoconferencia, chat o similares).

-Establecimiento de un mapa de geolocalización de profesionales cuidadores para abaratar costes de desplazamiento, y garantizar una mayor puntualidad, ya que es una de las principales quejas mencionadas por clientes y usuarios de estos servicios.

-Amplia gama de profesionales, con incorporación de nuevas profesiones que no están siendo ofertadas por la competencia, y de profesionales con diversas especialidades.

-Facilidad para contratación y reserva de horarios online.

-Sistema de contacto, control, y evaluación constante con clientes y usuarios sobre la calidad de los servicios recibidos, de manera riguroso, por ser otro motivo de queja de los clientes de este tipo de servicios, que esperan calidad y atención excelentes.

-La selección de personal la realiza el cliente, ya que dispone de los medios para conocer las características que más se ajustan a sus necesidades , en cuanto a los profesionales ofertados.

-Realización de actividades y cursos formativos dirigidos a los cuidadores principales.

Por lo tanto, una amplia oferta de servicios relacionados con la salud y los cuidados; una gran flexibilidad para la contratación en cuanto a horarios y profesionales, y un sistema de atención y cuidado de los clientes de calidad; incorporando la ayuda de las nuevas tecnologías que facilitan los procesos de contratación y comunicación,y que, todavía no se están empleando en la mayoría de empresas del sector ya existentes, forman la base de esta idea.

 

 

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